Ein Interrollenkonflikt (lat. inter „zwischen“) ist ein Konflikt zwischen zwei oder mehr Rollen, die eine Person gleichzeitig hat – etwa als Mutter und als Ärztin im Nachtdienst.
Ein Intrarollenkonflikt (lat. intra „innerhalb“) ist ein Konflikt innerhalb einer einzigen Rolle, weil verschiedene Gruppen Widersprüchliches erwarten – etwa an eine Lehrerin von Schülern, Eltern und Schulleitung.
Beide Begriffe stammen aus der soziologischen Rollentheorie.
Wortart
Substantive, maskulin: der Interrollenkonflikt, der Intrarollenkonflikt
In der Soziologie ist eine Rolle das Bündel an Erwartungen, das an jemanden in einer bestimmten Position gerichtet wird. Wer Lehrerin ist, soll unterrichten, gerecht bewerten und pünktlich sein. Wer Vater ist, soll sich um sein Kind kümmern. Jeder Mensch hat viele Rollen zugleich: Tochter, Kollegin, Vereinsmitglied, Nachbarin, Kundin. Ralf Dahrendorf hat diese Sicht in seinem Buch „Homo Sociologicus“ (1958) im deutschsprachigen Raum bekannt gemacht und zwischen Muss-, Soll- und Kann-Erwartungen unterschieden.
Weil Erwartungen sich widersprechen können, entstehen Rollenkonflikte. Entscheidend für die Unterscheidung ist, wo der Widerspruch liegt: zwischen Rollen oder innerhalb einer Rolle.
Ein Interrollenkonflikt entsteht, wenn die Anforderungen verschiedener Rollen einer Person kollidieren. Meist geht es um Zeit, Loyalität oder Werte.
Eine Ärztin hat Bereitschaftsdienst, ihr Kind ist krank. Die Rolle als Ärztin und die Rolle als Mutter verlangen beide ihre Anwesenheit.
Ein Schüler soll für die Klausur lernen, sein Fußballtrainer erwartet ihn beim Sondertraining.
Ein Polizist muss gegen einen guten Freund ermitteln: Berufsrolle und Freundesrolle geraten in Konflikt.
Intrarollenkonflikt: Beispiele
Ein Intrarollenkonflikt entsteht, wenn an ein und dieselbe Rolle unvereinbare Erwartungen gestellt werden, meist von verschiedenen Bezugsgruppen.
Eine Lehrerin: Die Schüler wünschen sich lockeren Unterricht, die Eltern gute Noten, die Schulleitung einen straffen Lehrplan.
Ein Abteilungsleiter: Die Geschäftsführung verlangt Einsparungen, sein Team erwartet, dass er sich für mehr Personal einsetzt.
Ein Schiedsrichter: Beide Mannschaften und das Publikum erwarten jeweils Entscheidungen zu ihren Gunsten.
Infografik: Beim Interrollenkonflikt kollidieren zwei Rollen einer Person, beim Intrarollenkonflikt widersprüchliche Erwartungen an eine Rolle.
Weitere Formen von Rollenkonflikten
Neben den beiden Hauptformen nennt die Soziologie den Person-Rolle-Konflikt (auch Rollen-Selbst-Konflikt): Die Erwartungen an eine Rolle passen nicht zu den eigenen Werten oder Fähigkeiten, etwa wenn ein Verkäufer Produkte anpreisen soll, von denen er nicht überzeugt ist. Auch eine Rollenüberlastung wird oft genannt, wenn eine Person schlicht zu viele Rollen gleichzeitig ausfüllen muss.
Beispielsätze
Die Pflegekraft, die zugleich ihre Mutter pflegt, erlebt einen typischen Interrollenkonflikt.
Als Klassensprecher steckte Jonas in einem Intrarollenkonflikt zwischen Mitschülern und Lehrern.
Viele Berufstätige mit Kindern beschreiben den Alltag als dauernden Interrollenkonflikt.
Der Betriebsrat stand vor einem Intrarollenkonflikt, weil die Belegschaft gespalten war.
In der Klausur sollten die Schüler einen Intrarollenkonflikt an einem selbst gewählten Beispiel erläutern.
Typischer Fehler: Ein Konflikt zwischen zwei Personen ist noch kein Interrollenkonflikt. Gemeint ist immer der Konflikt, den eine Person durch widersprüchliche Erwartungen erlebt. Zur Schreibung: Beide Wörter werden zusammengeschrieben. Nennt man sie gemeinsam, steht ein Ergänzungsstrich: „Inter- und Intrarollenkonflikt“. Schreibweisen wie „Inter Rollen Konflikt“ oder „Intra-Rollen-Konflikt“ sind unüblich.
Eselsbrücke: Inter wie Internet – zwischen vielen. Intra wie intravenös – mitten hinein, innerhalb.
Häufige Fragen
Was ist ein Interrollenkonflikt einfach erklärt?
Ein Konflikt zwischen zwei Rollen derselben Person, zum Beispiel wenn Beruf und Familie gleichzeitig etwas verlangen.
Was ist ein Intrarollenkonflikt einfach erklärt?
Ein Konflikt innerhalb einer Rolle, weil verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge von dieser Rolle erwarten.
Wer hat den Begriff Rollenkonflikt geprägt?
Die Rollentheorie geht unter anderem auf Ralph Linton und Robert K. Merton zurück; im deutschsprachigen Raum wurde sie besonders durch Ralf Dahrendorf bekannt.
Wie löst man Rollenkonflikte?
Typische Strategien sind Prioritäten setzen, Erwartungen offen ansprechen, Kompromisse aushandeln oder eine Rolle bewusst zurückzustellen.
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